Diritto di recesso
Se hai acquistato su Boffa Packaging come privato, hai diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Dopo questo periodo, non sarà più possibile effettuare resi.
Come fare il reso:
Puoi richiedere il reso direttamente dal tuo ordine, accedendo alla tua area personale e selezionando “Richiedi reso”.
In alternativa, puoi contattarci a:
web@boffapackaging.it o Whatsapp 0828791541
Indicando il numero dell'ordine e i prodotti che vuoi restituire.
Spedizione del reso:
Una volta approvata la richiesta di reso, la restituzione deve essere effettuata entro 5 giorni lavorativi. Boffa Packaging comunicherà al cliente le istruzioni per la spedizione e, se previsto, organizzerà il ritiro del pacco tramite BRT. Il cliente dovrà preparare il prodotto adeguatamente imballato e renderlo disponibile per il ritiro nel giorno concordato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi di prodotto danneggiato, difettoso o errato.
Rimborso:
Dopo aver ricevuto la merce, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso comprende il costo della spedizione pagata al momento dell'acquisto.
Prodotti che non possono essere restituiti:
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti per i quali la legge prevede un'esclusione, ad esempio:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura
- prodotti che si deteriorano o scadono rapidamente
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute e che sono stati aperti dopo la consegna
Se il prodotto è danneggiato o sbagliato:
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme, contattaci prima di effettuare la spedizione del reso. Ti indicheremo come procedere e, quando previsto, le spese saranno a nostro carico.
Acquisti aziendali:
Il diritto di recesso di 14 giorni si applica agli acquisti effettuati dai consumatori privati. Per acquisti effettuati da aziende o professionisti, eventuali resi saranno valutati caso per caso secondo le condizioni di vendita applicabili.
Contatti:
Boffa Peppino
Località Filette, 7
84020 Palomonte (SA)
Email: web@boffapackaging.it
Per velocizzare la gestione della richiesta, indica sempre il numero dell'ordine.
Per qualsiasi dubbio o ulteriore informazione, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione!
